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網(wǎng)絡技術是從1990年代中期發(fā)展起來的新技術，它把互聯(lián)網(wǎng)上分散的資源融為有機整體，實現(xiàn)資源的全面共享和有機協(xié)作，使人們能夠透明地使用資源的整體能力并按需獲取信息。資源包括高性能計算機、存儲資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識資源、專家資源、大型數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡、傳感器等。 當前的互聯(lián)網(wǎng)只限于信息共享，網(wǎng)絡則被認為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段。 上半年做了一個全中國最大的一個防病毒系統(tǒng)的CASE，由于保密的原因，一直不能公開發(fā)表項目的經(jīng)驗給大家分享。那網(wǎng)絡結構個其中涉及的人員以XX代替和不能太詳細。技術也很少，主要是過程。呵呵。 應該說這個客戶還是比較成熟和配合的用戶。在進行這個項目之前，先請了HP給他做了一個安全服務咨詢，制定了一個全方位的安全規(guī)劃和產(chǎn)品選型依據(jù)和項目控制要求。 在做了安全規(guī)劃后，確定要上防病毒系統(tǒng)，于是邀請了幾家防病毒廠商參與測試，分別劃了幾塊地市給TRENDMICRO、NAI、SYMANTEC公司做試驗田，讓原廠商去SHOW 一 SHOW自己的產(chǎn)品，而不是簡單地做產(chǎn)品演示和PPT介紹。 決定了入圍廠商后，開始招標，我被要求參與此項目，參與此項目的投標、合同簽訂、項目設計、項目實施,我公司有幸得以中標。 但是也帶來了挑戰(zhàn)： 1、工期緊，要25個工作日完成全省十個地市8500點左右的軟件安裝 2、環(huán)境復雜，條件惡劣，機器和系統(tǒng)、網(wǎng)絡千差萬別。 3、地域廣闊 4、人手不夠，只有我和另一個同事做過防病毒系統(tǒng)，有3個學生、其他是做軟件開發(fā)和網(wǎng)絡的。 5、用戶可能不太配合，用戶是被NAI洗腦，我公司完全是搶單，以前也沒有和客戶接觸（在投標前） 合同的簽定是一個漫長的過程，客戶要求把項目中的責任、分工、詳細的施工計劃（人員配備、工作流程、工作內容、具體到天）等都要在合同中加以說明，而且要在25個工作日完成全省9K以上工作站、10個地市程序安裝和調試。中間反復了N次來回，還經(jīng)雙方律師字字推敲，完成了不平等條約的簽定，這中間當然我挨了大老板的批評（原廠商還有免責聲明，我們怎么沒有）。 我公司選用了TRENDMICRO的產(chǎn)品，這是一個考驗，由于客戶被NAI洗腦了，很多想法完全按照NAI MCAFEE來想。在和客戶討論方案設計的過程中，浪費了不少的腦細胞，從不同的側面、管理、技術==來讓客戶相信選擇我公司和TRENDMICRO的產(chǎn)品可以保證項目的成功。 實施方案定下來了，先找一個中心城市來試點，其實這個中心城市的條件比較艱苦，還有很多的網(wǎng)絡是采用X。28的專線連接（19.2K），而一個防病毒的安裝程序就8M，防病毒特征代碼的增量一般為100K，而且我們選擇的時間恰好是業(yè)務處理的高峰期（客戶要求要考驗這個軟件對現(xiàn)有業(yè)務的影響能力），大部分的計算機使用人員是不會安裝軟件的。我曾經(jīng)計算過，安裝一臺計算機需要需要4分鐘，那9K，需要9K*4M/60=600H=75個工作天，加上走路時間，呵呵！不能考我們自己的力量來裝機器，必須發(fā)動客戶，于是給客戶灌輸了要建立病毒防護體系，減輕IT系統(tǒng)管理人員壓力、培養(yǎng)全員安全意識的思想�？蛻艨偹阃庾屛覀儭皫煾祹降堋⑿切侵鹆窃媱潯保涸趦炔烤W(wǎng)站上大書特殊要進行的防病毒工程，要求下屬單位要為防病毒項目讓路，在工作上、財力上、精神上支持；把防病毒項目實施情況作為、各地市、區(qū)縣信息化工作考評的內容之一；讓各區(qū)、縣的信息員集中起來進行培訓，然后發(fā)散到各區(qū)縣帶徒弟，要求在規(guī)定的時間向省中心匯報工作進展情況；在省中心設置項目專員，收集各地的情況，及時分發(fā)各地安裝過程中的異常情況，轉遞給后臺的技術工程師，如果電話解決不了，及時派人到現(xiàn)場。思路定下來了。 實施前，網(wǎng)站也建好了，病毒預掃描也開始啟動了（先在線殺毒，免的以后防病毒程序安裝后機器死翹翹，還怪你軟件不行：規(guī)避風險之一），計算機命名規(guī)則統(tǒng)一了（客戶還是比較滿意的，這順勢幫他以后的網(wǎng)管和系統(tǒng)管理也奠定基礎，另外還幫助客戶了解了自己的信息資產(chǎn)），軟件需要的補丁也發(fā)布下去（安全意識、我們給客戶提供的是一個動態(tài)的安全過程，軟件系統(tǒng)要通過安全補丁來修補，另外這一步在后來的沖擊波病毒中也得益了），培訓教材和PPT也準備好了（防病毒基本知識、軟件產(chǎn)品介紹、防病毒日常流程和安全守則）行不廊都在一張光盤里（當初刻光盤把我累啊，8X的刻錄機，500M的內容，以為服務器的晚到，我3點鐘就堅持不住了，讓我兩個弟兄熬了通宵，我要講課得以幸免）。 開始培訓，領導講話，我講課，2個小時搞定，在培訓教室測試安裝，現(xiàn)場提問，沒有問題？分配任務，幫忙安裝省局的機器，于是每個科室跑，沒有太大問題，平安度過！ 下午，各徒弟回到自己地盤當師傅，我們（包括我和另一個做個防病毒的同事，還有3個學生，2個做網(wǎng)絡，2個做數(shù)據(jù)庫的當?shù)胤止就拢⿴兔θプ鍪芯值目蛻舳税惭b。 晚上回來盤點，安裝了500個點，還算順利，客戶看到了提交的報表，還比較滿意，資產(chǎn)一覽表出來了（什么分局，有些什么機器，操作系統(tǒng)是版本）。 第二天，我和另一個同事留守，觀察各地的進展情況，把省局和市局的技術負責人留下來聊天和打電話，其他7個同事去不同的點“幫忙安裝”（其實是督促，在機關做久的人工作“太忙”），當天下來有800多點了，開始熬夜了，要分析安裝情況和進度進展不同的原因，以及匯總安裝中的小問題。 第三天，細節(jié)后其中小問題不表。我也被要求回廣州參加一個培訓。 第四天，繼續(xù) 第五天 繼續(xù)，統(tǒng)計結果到1400多點，基本達到目標，我又回到戰(zhàn)場，準備試點總結 第六天 、第七天總結，安排下階段的任務，兵分兩路，回師XX。這樣開始了十天的環(huán)省跑 到了下面地市，調整了培訓課程，增加了培訓測試。 我?guī)Я藘蓚�學生，和一個分公司的同事，走了一條點數(shù)多的地方。 也就開始我瘦了6斤體重的過程，想放設法發(fā)動群眾，及時向省局領導匯報情況，匯總問題，挑動兩路人員的積極性和工作能力的攀比。哈哈。 這段時間也帶著省局的領導到各地方視察工作（這個很重要，滿足了小科長、科員們做領導的滿足感和觀光要求，也滿足了地區(qū)市向領導匯報成績的機會，主要是推動了工作的進度） 4天工作下來，我?guī)У倪@路完成的工作量到1700點，完成兩個地市，6天下來完成3個地市，2700點，9天下來4個地市4000點，提前一天到達回師地方。 總共18個工作日，完成安裝8000多點，在20個工作日的時候到了8900多點，加上服務器，突破9000點，超過初驗要求8000點。 總結： 1、準備要充分， 2、溝通特別重要，這樣才能夠爭取到客戶的配合。 3、發(fā)動群眾戰(zhàn)爭，要讓客戶知道，你是幫助他在做事情。 4、要會喝酒，和客戶打成一遍，文武雙全，能歌善舞最好，呵呵！ 5、不要拘泥于技術，軟件肯定會有各種問題，要多角度去達到你的目的。 網(wǎng)絡的神奇作用吸引著越來越多的用戶加入其中，正因如此，網(wǎng)絡的承受能力也面臨著越來越嚴峻的考驗―從硬件上、軟件上、所用標準上......，各項技術都需要適時應勢，對應發(fā)展，這正是網(wǎng)絡迅速走向進步的催化劑。 |
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