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網(wǎng)絡(luò)故障(network failure)是指由于硬件的問(wèn)題、軟件的漏洞、病毒的侵入等引起網(wǎng)絡(luò)無(wú)法提供正常服務(wù)或降低服務(wù)質(zhì)量的狀態(tài)。 問(wèn):路由器很好,但是突然沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng),我該怎么辦? 回答:如果路由器以前可以正常訪問(wèn)Internet,但突然無(wú)法訪問(wèn)Internet,則可能是寬帶問(wèn)題或路由器問(wèn)題。目前,建議按照以下步驟解決。 解決方案: 1、首先,撥打運(yùn)營(yíng)商的客戶服務(wù)電話,聯(lián)系手冊(cè)客戶服務(wù),并檢查您的家庭寬帶是否欠費(fèi)?如果您欠款,請(qǐng)?jiān)诟犊詈螅诩抑兄匦聠?dòng)貓貓和路由器,即可上網(wǎng)。 2、如果寬帶沒(méi)有欠款,您可以繼續(xù)咨詢客戶服務(wù)以詢問(wèn)您的寬帶是否出現(xiàn)故障?如果客戶服務(wù)發(fā)現(xiàn)這是寬帶故障,請(qǐng)讓運(yùn)營(yíng)商安排人員來(lái)解決。 3、有時(shí),客戶服務(wù)人員無(wú)法檢查寬帶是否有故障,或者寬帶有問(wèn)題,但是客戶服務(wù)無(wú)法檢查寬帶,或者查詢結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題。 因此,如果您在家中有一臺(tái)電腦,則最好自己測(cè)試寬帶是否正確。測(cè)試方法如下: 首先卸下路由器,然后讓計(jì)算機(jī)直接連接到Cat(寬帶Internet訪問(wèn));然后使用“寬帶連接”程序連接到計(jì)算機(jī)中的Internet,最后觀察計(jì)算機(jī)是否可以訪問(wèn)Internet。 如果您不知道如何執(zhí)行此操作,則可以閱讀以下文章,了解如何通過(guò)寬帶連接將計(jì)算機(jī)連接到Internet。 如何使用寬帶連接撥號(hào)上網(wǎng)? 提醒: 如果您的家庭寬帶沒(méi)有帳戶和密碼,則在將計(jì)算機(jī)連接到調(diào)制解調(diào)器(寬帶網(wǎng)絡(luò)電纜)后,您可以直接觀察計(jì)算機(jī)是否可以訪問(wèn)Internet。 4、如果測(cè)試后確定寬帶正常,則主要是路由器本身的問(wèn)題,這導(dǎo)致了與Internet的連接。在這種情況下,建議按照以下步驟操作: (1),您可以拔掉路由器的電源,等待幾分鐘,然后打開(kāi)電源,測(cè)試路由器是否可以訪問(wèn)Internet? (2)。如果關(guān)閉路由器電源并重新啟動(dòng),則仍然沒(méi)有Internet;然后,您可以將路由器恢復(fù)為出廠設(shè)置,然后使用計(jì)算機(jī)或手機(jī)將路由器重置為聯(lián)機(jī)狀態(tài)。 如果您不知道如何將路由器設(shè)置為聯(lián)機(jī),則可以閱讀以下文章以查看詳細(xì)的設(shè)置步驟: 如何設(shè)置無(wú)線路由器? (計(jì)算機(jī)) 如何用手機(jī)設(shè)置無(wú)線路由器? (3)。如果家里有一個(gè)額外的路由器,可以更改為另一個(gè)路由器,然后查看新路由器是否可以聯(lián)機(jī)? 5、最后,不要忽略網(wǎng)線的問(wèn)題,因?yàn)槿绻酚善,調(diào)制解調(diào)器和計(jì)算機(jī)之間的網(wǎng)線斷開(kāi),也會(huì)導(dǎo)致路由器無(wú)法訪問(wèn)Internet。
當(dāng)今,越來(lái)越多的業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)之上,保障網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)、高效、安全的運(yùn)行,成為網(wǎng)絡(luò)管理者面臨的巨大挑戰(zhàn)。 |
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