
|
網(wǎng)絡(luò)故障(network failure)是指由于硬件的問題、軟件的漏洞、病毒的侵入等引起網(wǎng)絡(luò)無法提供正常服務(wù)或降低服務(wù)質(zhì)量的狀態(tài)。
新浪科技訊10月30日晚間報道,由于寬帶停運保證服務(wù)需要通過固定電話進(jìn)行處理,因此,微博網(wǎng)民對北京聯(lián)通的寬帶服務(wù)規(guī)定提出了批評和抱怨. 網(wǎng)民認(rèn)為北京聯(lián)通的舉動還不夠人性化.
今天下午,網(wǎng)友“曾憲儒(微博)”在微博上說,他想中止北京聯(lián)通的寬帶使用,但咨詢后得知,必須通過固定電話撥打停電保險號碼. 即使綁定到寬帶套餐的手機(jī)也無法處理. 曾憲茹說,由于他現(xiàn)在不在北京,無法通過固定電話處理相關(guān)業(yè)務(wù),不能將綁定寬帶的移動電話號碼用于業(yè)務(wù)處理. 他認(rèn)為北京聯(lián)通的舉動不夠人道.
針對此問題,中國聯(lián)通的北京客戶服務(wù)(微博)在微博上回答說,將客戶服務(wù)用于寬帶服務(wù)的用戶確實需要從固定電話撥打或去營業(yè)廳進(jìn)行處理,但是如果用戶無法親自處理,其他人可以將原固定電話主ID卡和代理商的原ID卡帶到北京聯(lián)通自己的營業(yè)廳進(jìn)行處理.
北京聯(lián)通10010客戶服務(wù)人員向新浪科技確認(rèn)了該政策,并表示由于系統(tǒng)問題,用戶必須在每月倒數(shù)第二天的18:00之前完成相應(yīng)的業(yè)務(wù),否則接下來的原始資費套餐將保持不變月.
在此之前,北京聯(lián)通從今年9月開始推出新的寬帶套餐,要求年度寬帶套餐必須與66元的3G服務(wù)套餐捆綁在一起,用戶必須全額付費(2011年,此3G套餐為(66美元3G套餐使用一年,用戶只需支付50美元的年費),這引起了一些用戶的不滿. 在收到許多投訴后,北京聯(lián)通將資費套餐降低到每月16元,這意味著用戶可以免交每月50元的費用. (小冉)
當(dāng)今,越來越多的業(yè)務(wù)應(yīng)用運行于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)之上,保障網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)、高效、安全的運行,成為網(wǎng)絡(luò)管理者面臨的巨大挑戰(zhàn)。 |
溫馨提示:喜歡本站的話,請收藏一下本站!