如果你的360路由器沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，可能是 寬帶故障，配置問(wèn)題、路由器質(zhì)量問(wèn)題 這幾個(gè)方面原因引起的，請(qǐng)注意排查這幾個(gè)方面。

一、寬帶故障

溫馨提示：

如果是用360路由器替換原來(lái)的舊路由器，并且舊路由器之前可以上網(wǎng)，換上360路由器后不能上網(wǎng)。這多半是360路由器的配置有誤引起的，請(qǐng)忽略這一部分的內(nèi)容。

解決辦法：

1、查看光貓上指示燈的狀態(tài)，如果LOS/光信號(hào) 指示燈狀態(tài)是 紅色閃爍�？梢园压庳垟嚯娭貑ⅲ�然后繼續(xù)觀察指示燈狀態(tài)，如果仍然紅色閃爍，你自己是不能解決這個(gè)問(wèn)題的，請(qǐng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行故障申報(bào)。

2、撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話，查詢寬帶是否欠費(fèi)、是否有線路故障。

3、如果家里有電腦，可以拆除路由器，讓電腦直接與光貓進(jìn)行連接，然后電腦中使用“寬帶連接”來(lái)嘗試上網(wǎng)。 如果電腦無(wú)法上網(wǎng)，可能是寬帶有問(wèn)題，可以聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行故障申報(bào)。

PS：如果不清楚電腦中如何用寬帶連接上網(wǎng)，可以閱讀下面的文章，查看具體的操作不走。

電腦如何用寬帶連接上網(wǎng)?

二、設(shè)置問(wèn)題

1、檢查你的360路由器、光貓(入戶寬帶網(wǎng)線)、電腦 之間的連接是否正確，正確的連接方法是：

從光貓上接出來(lái)的網(wǎng)線或者入戶的寬帶網(wǎng)線，應(yīng)該連接到360路由器的WAN口；你家里的電腦，應(yīng)該用網(wǎng)線連接到360路由器中任意一個(gè)LAN口。

重要提示：

（1）、請(qǐng)確保網(wǎng)線已經(jīng)連接牢固，如果網(wǎng)線松動(dòng)了，也會(huì)導(dǎo)致你的360路由器連不上網(wǎng)。

（2）、如果網(wǎng)線壞掉了，也會(huì)造成路由器無(wú)法上網(wǎng)；所以，用來(lái)連接的網(wǎng)線，一定要是可以正常使用的。

2、檢查360路由器中的“上網(wǎng)方式”設(shè)置是否正確。請(qǐng)登錄到360路由器的設(shè)置界面，然后打開(kāi) 上網(wǎng)設(shè)置這個(gè)選項(xiàng)，打開(kāi)后可以看到有3個(gè)設(shè)置選項(xiàng)，它們的設(shè)置原則如下：

（1）、開(kāi)通寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商提供了 寬帶賬號(hào)、寬帶密碼(上網(wǎng)賬號(hào)、上網(wǎng)密碼)，那么360路由器中的上網(wǎng)方式，應(yīng)該選擇：寬帶PPPoE ，如下圖所示。

（2）、開(kāi)通寬帶業(yè)務(wù)后，運(yùn)營(yíng)商未提供任何上網(wǎng)的參數(shù)信息，那么360路由器中的上網(wǎng)方式，就應(yīng)該選擇：動(dòng)態(tài)IP上網(wǎng)，如下圖所示。

（3）、開(kāi)通寬帶業(yè)務(wù)后，運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、以及2個(gè)DNS服務(wù)器地址；那么360中的上網(wǎng)方式應(yīng)該選擇：靜態(tài)IP上網(wǎng)。

溫馨提示：

普通家庭用戶辦理的寬帶，80%以上的上網(wǎng)方式是：寬帶撥號(hào)上網(wǎng) ，少部分是動(dòng)態(tài)IP上網(wǎng)；而靜態(tài)IP這種上網(wǎng)方式，是企業(yè)專線寬帶使用的，家庭寬帶是不會(huì)用固定IP的。

3、當(dāng)設(shè)置成寬帶PPPoE上網(wǎng)時(shí)，需要在頁(yè)面中填寫(xiě)：寬帶賬號(hào)、寬帶密碼，請(qǐng)確保你所填寫(xiě)的寬帶賬號(hào)和密碼是正確的，如果填寫(xiě)錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致不能上網(wǎng)。

溫馨提示：

如果不清楚寬帶賬號(hào)和密碼是多少，可以撥打運(yùn)營(yíng)商的客服電話，聯(lián)系人工客服查詢 寬帶賬號(hào)、寬帶密碼。

三、運(yùn)營(yíng)商限制

有些地方的寬帶運(yùn)營(yíng)商會(huì)限制用戶使用路由器上網(wǎng)，只能一臺(tái)電腦連接寬帶上網(wǎng)。這種情況下，正常設(shè)置360路由器后是連不上網(wǎng)，請(qǐng)按照下圖所示的方法設(shè)置MAC地址克隆。

四、路由器問(wèn)題

雖然路由器自身出現(xiàn)問(wèn)題的幾率很小，但是不能排查這個(gè)因素。如果前面的方法都嘗試了，仍然連不上網(wǎng)，你應(yīng)該考慮是不是你的360路由器有問(wèn)題，解決辦法：

1、拔掉360路由器的電源，等待5分鐘，再把電源接通，然后測(cè)試是否可以上網(wǎng)？

2、把你的360路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，然后重新設(shè)置一次，設(shè)置后看一下能不能上網(wǎng)？

3、如果家里有其他的路由器，可以換其他路由器來(lái)設(shè)置上網(wǎng)，如果其它路由器可以上網(wǎng)，可以證明是你的360路由器壞掉了，請(qǐng)聯(lián)系廠家進(jìn)行售后處理。

請(qǐng)注意，如果更換其它路由器后也不能上網(wǎng)，這可能是寬帶故障或者設(shè)置上的問(wèn)題，請(qǐng)進(jìn)行排查。