如果你的360路由器沒有網(wǎng)絡，可能是 寬帶故障，配置問題、路由器質量問題 這幾個方面原因引起的，請注意排查這幾個方面。

一、寬帶故障

溫馨提示：

如果是用360路由器替換原來的舊路由器，并且舊路由器之前可以上網(wǎng)，換上360路由器后不能上網(wǎng)。這多半是360路由器的配置有誤引起的，請忽略這一部分的內(nèi)容。

解決辦法：

1、查看光貓上指示燈的狀態(tài)，如果LOS/光信號 指示燈狀態(tài)是 紅色閃爍�？梢园压庳垟嚯娭貑�，然后繼續(xù)觀察指示燈狀態(tài)，如果仍然紅色閃爍，你自己是不能解決這個問題的，請聯(lián)系運營商進行故障申報。

2、撥打運營商客服電話，查詢寬帶是否欠費、是否有線路故障。

3、如果家里有電腦，可以拆除路由器，讓電腦直接與光貓進行連接，然后電腦中使用“寬帶連接”來嘗試上網(wǎng)。 如果電腦無法上網(wǎng)，可能是寬帶有問題，可以聯(lián)系運營商進行故障申報。

PS：如果不清楚電腦中如何用寬帶連接上網(wǎng)，可以閱讀下面的文章，查看具體的操作不走。

電腦如何用寬帶連接上網(wǎng)?

二、設置問題

1、檢查你的360路由器、光貓(入戶寬帶網(wǎng)線)、電腦 之間的連接是否正確，正確的連接方法是：

從光貓上接出來的網(wǎng)線或者入戶的寬帶網(wǎng)線，應該連接到360路由器的WAN口；你家里的電腦，應該用網(wǎng)線連接到360路由器中任意一個LAN口。

重要提示：

（1）、請確保網(wǎng)線已經(jīng)連接牢固，如果網(wǎng)線松動了，也會導致你的360路由器連不上網(wǎng)。

（2）、如果網(wǎng)線壞掉了，也會造成路由器無法上網(wǎng)；所以，用來連接的網(wǎng)線，一定要是可以正常使用的。

2、檢查360路由器中的“上網(wǎng)方式”設置是否正確。請登錄到360路由器的設置界面，然后打開 上網(wǎng)設置這個選項，打開后可以看到有3個設置選項，它們的設置原則如下：

（1）、開通寬帶業(yè)務時，運營商提供了 寬帶賬號、寬帶密碼(上網(wǎng)賬號、上網(wǎng)密碼)，那么360路由器中的上網(wǎng)方式，應該選擇：寬帶PPPoE ，如下圖所示。

（2）、開通寬帶業(yè)務后，運營商未提供任何上網(wǎng)的參數(shù)信息，那么360路由器中的上網(wǎng)方式，就應該選擇：動態(tài)IP上網(wǎng)，如下圖所示。

（3）、開通寬帶業(yè)務后，運營商提供了一個IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關、以及2個DNS服務器地址；那么360中的上網(wǎng)方式應該選擇：靜態(tài)IP上網(wǎng)。

溫馨提示：

普通家庭用戶辦理的寬帶，80%以上的上網(wǎng)方式是：寬帶撥號上網(wǎng) ，少部分是動態(tài)IP上網(wǎng)；而靜態(tài)IP這種上網(wǎng)方式，是企業(yè)專線寬帶使用的，家庭寬帶是不會用固定IP的。

3、當設置成寬帶PPPoE上網(wǎng)時，需要在頁面中填寫：寬帶賬號、寬帶密碼，請確保你所填寫的寬帶賬號和密碼是正確的，如果填寫錯誤就會導致不能上網(wǎng)。

溫馨提示：

如果不清楚寬帶賬號和密碼是多少，可以撥打運營商的客服電話，聯(lián)系人工客服查詢 寬帶賬號、寬帶密碼。

三、運營商限制

有些地方的寬帶運營商會限制用戶使用路由器上網(wǎng)，只能一臺電腦連接寬帶上網(wǎng)。這種情況下，正常設置360路由器后是連不上網(wǎng)，請按照下圖所示的方法設置MAC地址克隆。

四、路由器問題

雖然路由器自身出現(xiàn)問題的幾率很小，但是不能排查這個因素。如果前面的方法都嘗試了，仍然連不上網(wǎng)，你應該考慮是不是你的360路由器有問題，解決辦法：

1、拔掉360路由器的電源，等待5分鐘，再把電源接通，然后測試是否可以上網(wǎng)？

2、把你的360路由器恢復出廠設置，然后重新設置一次，設置后看一下能不能上網(wǎng)？

3、如果家里有其他的路由器，可以換其他路由器來設置上網(wǎng)，如果其它路由器可以上網(wǎng)，可以證明是你的360路由器壞掉了，請聯(lián)系廠家進行售后處理。

請注意，如果更換其它路由器后也不能上網(wǎng)，這可能是寬帶故障或者設置上的問題，請進行排查。