問：調(diào)試360家庭防火墻路由器的時候，設(shè)置完了路由器始終沒有網(wǎng)這是怎么回事？怎么解決360路由器寬帶撥不上號的問題？

答：360路由器寬帶撥號上不了網(wǎng)本站大概從4個方面來分析可能遇到的問題和原因，請認(rèn)真閱讀不要覺著簡單，但可能正是你現(xiàn)在遇到的問題。

1、檢查寬帶是不是欠費或賬號問題

現(xiàn)在的手機(jī)費用一般都是在月初的時候扣費，看下當(dāng)前路由器上不了網(wǎng)是不是發(fā)生在月初，如果發(fā)生在月初很可能是手機(jī)欠費，導(dǎo)致綁定的寬帶也沒有網(wǎng)絡(luò)了。另外，也要排查是不是寬帶賬號密碼錯誤了。

檢查方法：

撥打運(yùn)營商客服，或?qū)ν鈸艽螂娫捒词欠裉崾厩焚M。如果欠費了，及時繳費，然后把光貓和路由器同時斷電10分鐘左右再通電，一般不會超過半小時路由器就可以自動聯(lián)網(wǎng)了。同時跟客服確認(rèn)自己的寬帶賬號密碼是否正確。

寬帶賬號密碼問題

2、檢查360路由器指示燈是否正常

路由器一般都有1到多個指示燈，不同的指示燈狀態(tài)也代表著路由器的不同的工作模式。

建議：

查看360路由器所有指示燈是否正常，可以嘗試把路由器斷電10分鐘左右再通電。

360路由器指示燈面板

3、確認(rèn)寬帶是否被綁定

這種情況多見于新購買的360路由器或使用的這臺被恢復(fù)出廠重新設(shè)置無法撥號，此時光貓一般是1-2個LAN口的老款光貓，這類光貓存在MAC地址綁定問題。

解決方法：

• ① MAC地址克隆，測試家里的電腦或舊路由器是否可以撥號成功，如果可以就用這個設(shè)備的MAC地址。登錄路由器后臺，找到WAN口的設(shè)置，點擊“MAC地址克隆”保存即可。
• ② 致電運(yùn)營商要求解綁，給你使用的寬帶運(yùn)營商撥打電話說明情況，要求裝維人員在機(jī)房后臺接觸MAC地址綁定。解除綁定后，大概需要10-20分鐘期間也請給光貓和路由器斷電。

360路由器MAC地址克隆

4、檢查光貓指示燈狀態(tài)

通過光貓的一些指示燈我們也可以清楚的判斷網(wǎng)絡(luò)情況，詳細(xì)通用的指示燈狀態(tài)如下：

• 電源信號燈：不亮，需要檢查是否正常供電了；
• 光信號燈：亮紅燈說明無信號接入，需要排查光纖是否有打彎；
• 網(wǎng)絡(luò)G燈：不亮，嘗試重新插拔網(wǎng)線，看看網(wǎng)線是否接觸不良；
• 網(wǎng)口燈：常亮或閃爍表示是正常的，如果不亮可能是網(wǎng)線或路由器端口/光貓端口有異常。

光貓上網(wǎng)指示燈常亮

小結(jié)：

以上四點為360路由器遇到無法撥號常見的解決方法，通過這些方法仍然無法解決，請致電運(yùn)營商上報寬帶故障，要求安排裝維師傅上門解決（不收費）。

• 中國聯(lián)通/電信/移動三大運(yùn)營商寬帶賬號密碼忘記了快速找回的辦法

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