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想和朋友分享您喜歡的安卓應(yīng)用和蘋(píng)果應(yīng)用? 我想發(fā)上微博該是個(gè)不錯(cuò)的主意, 更高效的應(yīng)用平臺(tái):App Store瀏覽太麻煩? 沒(méi)法找到高質(zhì)量的應(yīng)用? 下載安卓應(yīng)用大全和蘋(píng)果應(yīng)用大全 省時(shí)!省力!!省心!搜索功能強(qiáng)大,搜索結(jié)果優(yōu)先列出限免軟件和免費(fèi)軟件。 摩拜單車余額能退嗎? 現(xiàn)在解決出行最后一公里的最優(yōu)方案絕對(duì)是街頭隨處可見(jiàn)的共享單車,然而共享單車野蠻生長(zhǎng)的背后也滋生了不少問(wèn)題,其中,部分網(wǎng)友留意到“余額是否能退還?”這個(gè)問(wèn)題了,為此,接下來(lái)特意親測(cè)余額退還。
說(shuō)實(shí)話,剛開(kāi)始也不確定余額是否能退還,如果持續(xù)用摩拜單車,是不會(huì)退還里面的車費(fèi)余額,但是若是不想用摩拜了,那除了退還299元押金外,還需一分不少地拿回充值進(jìn)去且并未消費(fèi)的車費(fèi)(不含促銷充值返現(xiàn)的金額)。主要信息點(diǎn)如下: 1| 車費(fèi)余額能退還嗎? 答:可以退還,但是并不隨意。 2| 車費(fèi)余額怎么申請(qǐng)退還? 答:以郵件形式提供賬戶注冊(cè)號(hào)碼、姓名和單筆余額充值流水號(hào),郵箱地址為refundsupport@mobike.com。但是我們友情建議直接撥打摩拜客服電話(4008117799),不到5分鐘即可完成車費(fèi)余額退還。 3|單筆余額充值流水號(hào)是什么鬼? 答:在支付寶/微信錢(qián)包中充值詳情里分別對(duì)應(yīng)的“訂單號(hào)”、“交易單號(hào)”,不是“MBK”開(kāi)頭的數(shù)字碼。 4|申請(qǐng)車費(fèi)余額后多久能到賬? 答:郵件申請(qǐng)七個(gè)工作日內(nèi),人工客服主動(dòng)申請(qǐng)退款為三個(gè)工作日內(nèi)。 摩拜單車余額怎么退? 在摩拜“我的錢(qián)包”界面上,小編當(dāng)時(shí)想著這是整個(gè)APP里離錢(qián)最近的地方,余額退還肯定在這里,然而,在“我的錢(qián)包”界面上僅有車費(fèi)余額、充值按鈕以及押金退還按鈕,整個(gè)頁(yè)面是無(wú)法找到“余額退還”的任何按鈕或提示說(shuō)明。
(圖注:摩拜車費(fèi)余額能隨意退還嗎?) 其實(shí),充值協(xié)議(選擇金額后充值頁(yè)面下方顯示)與充值說(shuō)明里均明文規(guī)定了車費(fèi)余額是可以退還的,只是我們注冊(cè)賬號(hào)或充值時(shí),習(xí)慣性忽略了底部顯示的“表示已閱讀并同意充值協(xié)議”的提示,退還申請(qǐng)流程為如下: 車費(fèi)余額可以退還,如需幫助聯(lián)系refundsupport@mobike.com,提供賬戶注冊(cè)號(hào)碼、姓名和單筆余額充值流水號(hào)。 官方明文規(guī)定的退還余額途徑竟然還是用郵件申請(qǐng)這種略微過(guò)時(shí)的辦法,這很難與摩拜單車那種“掃碼即走,鎖車結(jié)賬”優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)聯(lián)系在一起呀。 于是小編按照這個(gè)流程,走了一遍車費(fèi)余額退還申請(qǐng)流程,當(dāng)天下午收到這樣一封讓人懵逼的郵件答復(fù)。官方郵件答復(fù)全文為:您好,請(qǐng)您提供您的押金付款訂單號(hào),以便后臺(tái)核查相關(guān)支付信息。煩請(qǐng)您在App左上角“個(gè)人中心-我的錢(qián)包-明細(xì)-退款說(shuō)明-超過(guò)7個(gè)工作日未到賬”內(nèi)再次上報(bào),提供您的注冊(cè)電話號(hào)碼、用戶名、押金流水訂單號(hào),我們將盡快為您處理,謝謝。
(圖注:郵件截圖) 小編已經(jīng)按照流程提供了姓名、注冊(cè)號(hào)碼以及單筆余額充值流水號(hào),為何還是不能正常退款呢?事實(shí)上,小編誤以為“MBK”開(kāi)頭的數(shù)字碼以為就是官方所指的“單筆余額充值流水號(hào)”,所以之后改回正確的充值流水號(hào)(支付寶充值詳情里的“訂單號(hào)”與微信支付詳情里的“交易單號(hào)”),才得以正常退款。
(圖注:郵件截圖) 這里需要強(qiáng)調(diào)下,摩拜官方對(duì)何為“余額充值流水號(hào)”沒(méi)有清楚說(shuō)明,充值訂單里的“MBK”開(kāi)頭的數(shù)字碼極易被誤以為余額充值流水號(hào)。出現(xiàn)郵件提供錯(cuò)誤信息,郵件答復(fù)是否應(yīng)該明確指明呢?反而機(jī)械般地將小編第一次退款申請(qǐng)歸納為“超過(guò)7個(gè)工作日未到賬”的情況,便像踢皮球似地讓小編回到App界面中再次退款上報(bào)。顯然,通過(guò)郵件申請(qǐng)余額的方法不太流暢。
(圖注:支付寶/微信充值詳情里的充值流水號(hào)) 蘋(píng)果應(yīng)用引領(lǐng)新的上網(wǎng)速度革命,給您帶來(lái)超快體驗(yàn)。 |
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