明天就是“3·15”了，每年的這一天都屬于消費(fèi)者，屬于你們�，F(xiàn)在，跟消費(fèi)者維權(quán)有關(guān)的小程序也出現(xiàn)了。

　　今天，國家工商總局在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布儀式上，宣布"12315"小程序正式上線，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在微信上進(jìn)行投訴舉報(bào)。

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　　12315小程序二維碼入口在哪里？

　　直接微信掃描以下二維碼即可進(jìn)入12315小程序界面：

　　12315小程序怎么用？

　　找到它：微信客戶端最上方搜索窗口搜索“12315”，點(diǎn)擊“搜一搜”即可訪問“12315”小程序。

　　使用它：可投訴、舉報(bào)和查詢相關(guān)維權(quán)知識。

　　“我要投訴”：對日常生活消費(fèi)或服務(wù)中與商家發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的事件進(jìn)行投訴;

　　“我要舉報(bào)”：對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進(jìn)行舉報(bào)。

　　投訴或舉報(bào)成功后，就會(huì)生成案件編號，可以通過12315小程序的個(gè)人中心隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。

　　“12315小程序”的推出，對原來以電話服務(wù)為基礎(chǔ)的12315服務(wù)體系是一個(gè)全新的補(bǔ)充。

　　小程序容易獲取、體驗(yàn)輕便、不需安裝下載、用完即走的特點(diǎn)，為普通消費(fèi)者進(jìn)行投訴和舉報(bào)提供了一個(gè)便捷的、固定的入口，也為國家工商總局和各地工商、市場監(jiān)管部門高效收集和管理、處理和反饋維權(quán)訴求提供了一條有效的渠道，監(jiān)管部門可以通過該小程序?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者訴求網(wǎng)上處理流程透明化，極大提升政務(wù)民生服務(wù)的體驗(yàn)和效率。

　　小程序助力全新民生服務(wù)生態(tài)

　　自小程序正式上線后，越來越多的政務(wù)民生服務(wù)以小程序的形態(tài)在微信平臺上出現(xiàn)，也滲透進(jìn)你們生活的方方面面。

　　公共安全服務(wù)

　　廣西欽州市公安局上線的“欽州公安110報(bào)警”小程序：為市民提供了方便的報(bào)警渠道，還可精準(zhǔn)定位警情發(fā)生地;

　　武漢交警上線的“易行江城”小程序：為市民提供違章安全查詢服務(wù);

　　廣州公安南沙分局上線的“微警”小程序：提供交通違法繳納的服務(wù);

　　廣州交警上線的“廣州交警違法舉報(bào)”小程序：市民可進(jìn)行交通違法舉報(bào)。