問：電腦和手機連接到華為路由器wifi后不能上網(wǎng)，請問這是怎么回事？

答：新手朋友們請注意，只有當路由器自身可以上網(wǎng)的情況下，電腦和手機連接到路由器的wifi后才能上網(wǎng)。電腦/手機連接你的華為路由器wifi后不能上網(wǎng)，表明你的華為路由器自身不能上網(wǎng)。

所以，需要找到你的華為路由器不能上網(wǎng)的原因，然后針對性的進行解決即可，具體的解決辦法，請按照下面的步驟進行操作。

1.寬帶故障。雖然寬帶自身出現(xiàn)問題的幾率比較小，但是我們不能忽視這個因素，建議按照下面的方式進行檢查：

（1）查詢寬帶是否欠費。如果欠費了，補交費用后就能上網(wǎng)了。

（2）查看光貓上“光信號”或者“LOS”指示燈的狀態(tài)，如果指示燈是紅色常亮/閃爍。說明你的寬帶線路有問題，或者光貓有問題。這種情況下，自己無法解決，請聯(lián)系你的運營商來解決。

（3）如果家里有電腦，可以使用電腦來測試寬帶是否正常？具體的做法是:

移除你的路由器，讓電腦直接連接到光貓/寬帶網(wǎng)線，然后電腦種使用“寬帶連接”撥號聯(lián)網(wǎng)。如果電腦可以上網(wǎng)，表明寬帶沒有問題；相反的，如果電腦不能上網(wǎng)，則可能是寬帶有問題。

注意：

如果寬帶沒有賬號和密碼，則電腦連接到光貓/寬帶網(wǎng)線后，直接測試電腦能否上網(wǎng)即可，就不需要用“寬帶連接”撥號了。

2.將你的華為路由器和光貓斷電重啟，5分鐘后在接通電源，然后測試能否上網(wǎng)。

3.登錄到華為路由器的設置頁面，并打開“我要上網(wǎng)”菜單，在打開的頁面中，檢查“上網(wǎng)方式”設置是否正確？

注意：

（1）如果不知道如何登錄到你的華為路由器設置頁面，可以閱讀下面的文章，查看操作步驟。

華為路由器怎么登錄？

（2）上網(wǎng)方式，指的是你的寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的類型，辦理寬帶業(yè)務時由運營商決定的。普通的家庭寬帶上網(wǎng)方式主要是：寬帶撥號(PPPoE撥號)和自動獲得IP(DHCP上網(wǎng))這2種。

如果不清楚自己寬帶的上網(wǎng)方式，可以打開頁面種的“自動識別上網(wǎng)方式”功能，讓系統(tǒng)自動幫你設置上網(wǎng)方式�；蛘邠艽蜻\營商的客服電話，聯(lián)系客服查詢。

4.華為路由器的上網(wǎng)方式設置為“寬帶帳號上網(wǎng)（PPPoE）”的時候，需要在頁面中填寫運營商提供的“寬帶帳號”和“寬帶密碼”。

如果寬帶賬號和密碼填寫錯誤，那么你的華為路由器就不能上網(wǎng)。所以，一定要確保你填寫的寬帶賬號和密碼是正確的。

注意：

寬帶帳號和寬帶密碼，是你開通寬帶業(yè)務的時候，運營商提供給你的。如果不記得寬帶賬號和密碼了，可以聯(lián)系你的運營商進行查詢或者重置。

5.在“我要上網(wǎng)”菜單頁面中，將 MAC克隆 設置為“使用您電腦的MAC地址” 或者 “使用當前終端MAC地址”，如下圖所示。

6.將你的華為路由器恢復出廠設置，然后重新設置一次。

注意：

（1）如果不清楚如何將你的華為路由器恢復出廠設置，可以閱讀下面的文章，查看操作步驟。

華為路由器怎么恢復出廠設置？

（2）恢復出廠設置后，如果不知道如何重新設置你的華為路由器，可以閱讀下面的文章，查看設置華為路由器上網(wǎng)的步驟。

華為路由器怎么設置上網(wǎng)？

6.如果你的寬帶沒有問題，華為路由器中的設置正確，也將華為路由器恢復出廠設置并重新設置了，但是仍然連不上網(wǎng)。這種情況下，可能是你的華為路由器壞掉了，建議更換路由器。